Addetto agli ordini e consulenza per l'assistenza clienti (m/f/d)

La vostra area di responsabilità

Al centro dell'azienda e vicino al cliente. Il vostro compito principale è quello di assicurare che l'elaborazione degli ordini avvenga senza intoppi e di elaborare gli ordini di conseguenza. Riceverete gli ordini, li controllerete e li completerete nel sistema ed elaborerete le conferme d'ordine. Inoltre, coordinerà le consegne e sarà una persona di riferimento competente per l'intero processo di monitoraggio degli ordini.

Dovrete anche fare una buona figura al telefono e avere un orecchio comprensivo in caso di domande su singoli ordini. I vostri compiti comprendono anche il lavoro amministrativo generale d'ufficio. Sarete quindi l'anello di congiunzione tra i nostri consulenti, i fornitori e, soprattutto, i nostri clienti, ai quali sarete a disposizione nel nostro contact center. Vi occuperete dei compiti di consulenza per l'assistenza ai clienti, che sono in sinergia con l'elaborazione degli ordini e, con l'aiuto di queste conoscenze, sarete in grado di elaborare e consigliare le richieste dei clienti in modo molto professionale e tempestivo.

Cosa ci aspettiamo da voi

• Un comportamento autentico, cordiale, sicuro di sé e curato
• Atteggiamento orientato al cliente e al servizio
• Capacità di lavorare in modo indipendente e responsabile
• Resistenza, flessibilità e capacità di recupero
• Affidabilità, professionalità e onestà
• Disponibilità e spirito di squadra
• Ottime competenze informatiche e gestione ordinaria di vari programmi software.
• Idealmente un diploma di scuola secondaria commerciale o un diploma di un'altra scuola secondaria
• Buona conoscenza del tedesco e dell'italiano scritto e parlato

Cosa ti offriamo

• Lavoro indipendente e autonomo
• Ambiente di lavoro moderno
• Atmosfera personale e collegiale
• orari di lavoro regolari
• opportunità di guadagno molto interessanti con 14 stipendi e prestazioni sanitarie aggiuntive (Mutual Help)
• ulteriori opportunità di guadagno grazie a servizi sociali e assistenziali e a un bonus annuale
• sconto illimitato del 10% per i nostri dipendenti su tutti i prodotti e gli articoli in vendita
• parcheggio gratuito per i nostri dipendenti
• Fino a sette settimane di ferie

Cosa vi aspettate dall'azienda

• Un lavoro sicuro in un'azienda familiare gestita dal proprietario
• Processi strutturati e chiari
• formazione introduttiva completa
• formazione e sviluppo professionale e personale
• una retribuzione equa e orientata alle prestazioni
• servizi di assistenza sanitaria integrativa, nonché prestazioni sociali e previdenziali aggiuntive
• oltre 200 colleghi motivati con un obiettivo comune: soddisfare i nostri clienti