CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST

Noi siamo OMEST

Insieme al nostro team giovane e motivato, ti occuperai come Customer Experience Specialist dell’assistenza ai clienti aziendali e privati nei nostri settori operativi principali: spedizione, fulfillment e gestione dei resi.

Come specialista dell’assistenza clienti e primo punto di contatto, il tuo obiettivo sarà aumentare la soddisfazione dei clienti e migliorare costantemente la qualità del nostro servizio. Attraverso una comunicazione multicanale, interattiva e aperta, rafforzerai il legame con i clienti e la fiducia in OMEST. In qualità di collegamento tra clienti e fornitori, gestirai insieme ai nostri partner internazionali le spedizioni nazionali e internazionali. Il nostro network comprende le aziende di trasporto più rinomate del settore.
Organizzerai i ritiri, coordinerai i partner, gestirai le spedizioni tra mittenti e destinatari, supervisionerai il nostro e-commerce e ottimizzerai continuamente i processi tramite il nostro software sviluppato internamente.

• Ti piace aiutare gli altri e parli perfettamente il tedesco?
• Hai una spiccata capacità di ascolto e adattabilità, e ti piace comunicare e presentare?
• Inoltre, grazie alla tua empatia, riesci a metterti nei panni del cliente?

Allora benvenuto in OMEST!

Oltre a una conoscenza perfetta del tedesco, sono apprezzate anche buone competenze in italiano, inglese e/o in altre lingue, utili nel contesto della logistica e delle spedizioni internazionali. Hai dimestichezza con le applicazioni Microsoft Office.
Ti piace lavorare in team, ma sai anche svolgere e organizzare autonomamente il tuo lavoro dopo una prima formazione. Capacità di multitasking e resistenza allo stress si rivelano utili nel nostro ambiente dinamico e orientato al just-in-time.
Hai una rapida capacità di comprensione. Sei disponibilə, sincerə, e sai utilizzare al meglio la tua apertura mentale e curiosità in un ambiente multiculturale.

Ti offriamo l’opportunità di crescere all’interno di un team giovane e motivato, con una retribuzione adeguata alle prestazioni e ulteriori benefit. Ti aspetta una quotidianità lavorativa varia, con processi decisionali snelli e una cultura del dialogo e dell’errore aperta. Ci contraddistinguono percorsi brevi e una gerarchia orizzontale, che ti permetteranno di contribuire attivamente al futuro della nostra azienda.