Front Office Manager (f/m/d)

Dipartimento: Front Office

Supervisore: Hotel Manager

Per rafforzare il nostro team giovane e motivato alla FORESTIS, stiamo cercando un Front Office Manager (f/m/d) a tempo pieno.

I vostri talenti

• Esperienza professionale nell'industria alberghiera di alto livello o nel turismo in una posizione manageriale
• Idealmente conoscenza di ASA-J
• Altre competenze informatiche (pacchetto Microsoft Office)
• Piacere del lavoro
• Pensiero imprenditoriale
• Forti capacità di comunicazione
• Talento organizzativo
• Orientamento al cliente e mantenere il contatto con i nostri ospiti in modo elegante e discreto
• Capacità di vendita
• Buona conoscenza del tedesco, dell'italiano e dell'inglese; altre conoscenze linguistiche costituiscono un vantaggio.

I vostri compiti

• Gestione indipendente della reception
• Partecipazione alle riunioni dei responsabili di reparto
• Gestione del personale
• Responsabilità per la costante alta qualità del servizio agli ospiti
• Accoglienza e assistenza individuale alle richieste degli ospiti
• Gestione dei reclami
• Manutenzione dei file degli ospiti in ASA-J
• Responsabile di un'elaborazione professionale e rapida delle richieste di prenotazione giornaliere in arrivo, in accordo con il reparto prenotazioni.
• Preparazione della contabilità in accordo con la direzione
• Consulenza agli ospiti per telefono, via e-mail e in colloqui personali in loco
• Check-in e check-out