CUSTOMER KEY ACCOUNT & SUCCESS MANAGER

Noi siamo OMEST

In qualità di Customer Key Account & Service Manager accompagni i nostri clienti privati e business nelle aree spedizioni, fulfillment e gestione dei resi.

In qualità di specialista dell'assistenza e primo punto di contatto per i clienti, il tuo obiettivo è aumentare la loro soddisfazione e migliorare continuamente la qualità del nostro servizio. Attraverso una comunicazione multicanale interattiva e aperta, rafforzi la fedeltà e la fiducia dei clienti in OMEST. Come punto di collegamento tra i nostri clienti e fornitori, gestisci insieme al nostro partner-network internazionale le spedizioni in patria ed all'estero. La nostra rete comprende le aziende di trasporto più rinomate del settore. Organizzi i ritiri, coordini i vari partner, gestisci le spedizioni dei mittenti e dei destinatari, curi il nostro e-commerce e ottimizzi continuamente i processi grazie alla nostra soluzione software sviluppata internamente.

• Ti piace aiutare gli altri e mastichi perfettamente il tedesco?
• Hai ottime capacità di ascolto e di adattamento e ti piace comunicare e presentare?
• Inoltre, sei in grado di metterti nella prospettiva del cliente in modo eccezionale grazie alla tua empatia?

Allora benvenuto in OMEST!

Oltre alla perfetta conoscenza del tedesco, una buona conoscenza dell'italiano, dell'inglese e/o di altre lingue del settore della logistica e delle spedizioni internazionali costituirà un vantaggio. Hai familiarità con le applicazioni di Microsoft Office.
Ti piace lavorare in un team, ma puoi svolgere e organizzare il tuo lavoro in modo indipendente dopo un adeguato periodo di formazione. Inoltre, capacità di multitasking e una certa resistenza allo stress sono utili nel business just-in-time.I tuoi punti di forza includono una percezione rapida. Sei caratterizzato dalla volontà di aiutare e dall'onestà. Sai come utilizzare in maniera proficua un atteggiamento cosmopolita e la curiosità nel nostro ambiente multiculturale. L'esperienza professionale è vantaggiosa, ma non un prerequisito.

Ti offriamo l'opportunità di svilupparti in un team giovane e motivato con una retribuzione e vari altri benefici legata alle prestazioni. Puoi aspettarti una giornaliera variegata, processi decisionali snelli e una cultura della discussione e dell'errore aperta. Siamo caratterizzati da linee di comunicazione brevi e da una gerarchia piatta, che Ti permettono di plasmare proattivamente il futuro della nostra azienda.