CUSTOMER KEY ACCOUNT & SUCCESS MANAGER

Wir sind OMEST

Gemeinsam mit unserem jungen und motivierten Team betreust du als Customer Key Account & Success Manager unsere Firmen- und Privatkunden in den operativen Kern-Bereichen Versand, Fulfillment und Retourenmanagement.

Als Betreuungsspezialist:in und erste Anlaufstelle für Kunden ist es dein Ziel, deren Zufriedenheit zu steigern und die Qualität unseres Services stetig zu verbessern. Über eine interaktive und offene Multi-Channel-Kommunikation stärkst du die nachhaltige Kundenbindung und das Vertrauen in OMEST. Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und Lieferanten wickelst Du gemeinsam mit unseren internationalen Netzwerk-Partnern Sendungen ins In- und Ausland ab. Zu unserem Netzwerk gehören die renommiertesten Transportunternehmen der Branche. Du organisierst Abholungen, koordinierst Partner, disponierst die Sendungen von Absendern und Empfängern, betreust unseren E-Commerce und optimierst laufend Prozesse mittels unserer inhouse entwickelten Softwarelösung.

• Du hast Freude daran, anderen Menschen zu helfen und bist perfekt deutschsprachig?
• Du nennst eine ausgeprägte Zuhörkompetenz und Anpassungsfähigkeit dein Eigen, kommunizierst und präsentierst zudem gerne?
• Ferner kannst du dich durch dein Einfühlungsvermögen außerordentlich gut in die Kunden-Perspektive versetzen?

Dann willkommen bei OMEST!

Neben perfekten Deutschkenntnissen sind gute Italienisch-, Englisch-Kenntnisse und/oder weitere Sprachen im internationalen Logistik- & Speditionsgeschäft von Vorteil. Die Microsoft Office Anwendungen sind Dir geläufig.
Du arbeitest gerne im Team, kannst deine Arbeiten nach Einweisung aber selbstständig ausführen und gestalten. Ferner erweisen sich Multitasking-Fähigkeiten und eine gewisse Stressresistenz im schnelllebigen Just-In-Time Geschäft als nützlich.
Zu Deinen Stärken gehören eine schnelle Auffassungsgabe. Hilfsbereitschaft und Ehrlichkeit zeichnen Dich aus. Eine weltoffene Haltung und Neugier weißt Du in unserem multikulturellen Umfeld gewinnbringend einzusetzen.
Berufserfahrung ist von Vorteil, wird aber nicht zwingend vorausgesetzt.

Wir bieten Dir die Möglichkeit dich in einem jungen und motivierten Team mit leistungsgerechter Entlohnung und weiteren Benefits zu entfalten. Hier erwartet Dich ein abwechslungsreicher Alltag, schlanke Entscheidungsprozesse und eine offene Diskussions- und Fehlerkultur. Uns zeichnen kurze Wege und eine flache Hierarchie aus, welche es Dir ermöglichen, die Zukunft unseres Unternehmens proaktiv mitzugestalten.