Governante

Offerta pubblicata a febbraio 2022

Sei responsabile dello svolgimento corretto e professionale dei lavori di pulizia. Essendo a capo del nostro team di housekeeping ti occupi di tutti i processi e della loro ottimizzazione.

Panoramica di alcune delle tue mansioni:

• Svolgere e supervisionare la pulizia e l’ordine delle camere e delle aree comuni
• Mantenere standard qualitativi conformi alle direttive
• Redigere e controllare i programmi di lavoro
• Adottare le misure preliminari per uno svolgimento impeccabile del lavoro di housekeeping
• Svolgere colloqui giornalieri e settimanali sul piano di lavoro e su questioni varie
• Risoluzione mirata dei problemi
• Controllare le scorte di magazzino e preparare gli ordini
• Supervisionare la pulizia di tutte le aree dell’hotel assegnate
• Svolgere un controllo finale delle camere pulite
• Pulire, controllare e riempire i minibar e le stazioni di tè e caffè
• Piegare e stirare la biancheria dell’hotel
• Recapitare la biancheria alle rispettive aree dell’hotel
• Restare in stretto contatto con la reception nelle fasi di arrivo, partenza, per richieste specifiche da parte degli ospiti, letti extra, cambio biancheria, ecc.
• Assegnare mansioni supplementari dopo la pulizia della camera (preparare la camera per il giorno successivo, passare l’aspirapolvere nel corridoio, pulire le finestre, rimuovere le macchie, ecc.)
• Guidare, formare, stimolare, dirigere e motivare il team di housekeeping
• Collaborare nell’assistenza agli ospiti (esaudire i desideri degli ospiti, accoglierli nella loro lingua, accertarsi che siano soddisfatti, informarli sull’offerta di attività e sul programma dell’hotel)
• Inoltrare i compiti di riparazione e svolgere autonomamente piccoli lavori di riparazione nelle camere degli ospiti (per es. sostituzione delle lampadine)

Il tuo profilo:

• Esperienza lavorativa e dirigenziale pluriennale in posizioni analoghe
• Maniere impeccabili, empatia e discrezione
• Atteggiamento positivo e comportamento professionale
• Lavoro autonomo e accurato
• Standard di qualità elevati e attenzione ai dettagli
• Talento organizzativo e flessibilità
• Conoscenza concreta dei prodotti di pulizia e cura