Front Office Manager (w/m/d)

Im Herbst 2024 werden wir unser erstes Familienhotel, das 5-Sterne AKI Family Resort Plose, in Brixen - Südtirol eröffnen. Das Haus wird fester Bestandteil der ADLER Gruppe sein und für authentische und prägende Erlebnisse für Groß und Klein stehen.

Das Family Resort wird über ein vollumfängliches Outdoor- und Indoor-Programm für Kinder und Familien verfügen. Ein ADLER-Spa sowie ein hochwertiges Kulinarik-Angebot für die ganze Familie wird das Konzept abrunden.

Für das entstehende Resort suchen wir eine*n Front Office Manager (w/m/d) mit Eintritt nach Vereinbarung.

Ihre Aufgaben:

• Abwicklung und Überwachung von Check-in und Check-out Prozessen
• Betreuung der Gästekorrespondenz
• Sie sind Ansprechpartner für unsere Gäste und für Ihre Wünsche und Ihr Wohlbefinden verantwortlich.
• Beschwerdemanagement in einer professionellen und kundenorientierten Art und Weise
• Leitung des Receptionsteams
• Erstellung der Dienstpläne der Reception 
• Durchführung der Mitarbeiter-Entwicklungsgespräche
• Kontrolle und Überwachung der Receptions Abläufe
• Kontrolle der Tageskasse, Erstellung der Monatsabschlüsse
• Bewerbergespräche und Durchführung der Mitarbeiter-Entwicklungsgespräche der Abteilung
• Einhaltung unserer Brand Standards

• Erstellung und Pflege von Statistiken und Kontrolllisten

   

   

Ihre Talente:

• Teamgeist, Einsatzbereitschaft und Hilfsbereitschaft zeichnen Sie aus.
• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung und bereits eine langjährige Erfahrung an der Reception und/oder als Front Office Manager.
• Sie haben eine kollegiale, genaue und verlässliche Arbeitsweise
• Sie überzeugen durch ein selbstsicheres Auftreten und einer offenen Art
• Auch im abwechslungsreichen Hotelalltag vermitteln Sie Souveränität und Ruhe.
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• ASA-Kenntnisse sind von Vorteil.

Ihre Vorteile:

• Sie arbeiten für eine der dynamischsten Hotelgruppen Italiens, die in den Segmenten Leisure, Spa und Outdoor führend im lokalen Markt ist.
• Sie repräsentieren und vermarkten ein neues Familienhotel in einer der attraktivsten Destinationen Italiens.
• Sie sind Teil eines offenen und dynamischen Teams und haben großartige Entwicklungsmöglichkeiten.
• Sie arbeiten eigenständig und haben die Möglichkeit, ihre Ideen proaktiv voranzutreiben.

Werden auch Sie Teil der ADLER Familie. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!