Reservation Agent (m/w/d)

Per rafforzare il nostro team Sales & Reservations siamo alla ricerca di un/una Reservations Agent (m/f/d) orientato/a al servizio, con ottime capacità comunicative e organizzative, che si distingua per professionalità e passione nell'offrire un'eccellente esperienza agli ospiti.

LE SUE RESPONSABILITÀ:

• Consulenza personalizzata ai nostri ospiti e vendita attiva di camere, suite ed esperienze di vacanza su misura
• Ricezione ed elaborazione delle prenotazioni individuali attraverso tutti i canali
• Controllo delle prenotazioni in arrivo ed elaborazione attiva delle prenotazioni e delle modifiche
• Invio delle conferme di prenotazione, gestione della corrispondenza generale, ecc.
• Controllo costante delle disponibilità e garanzia di un'occupazione ottimale
• Gestione accurata dei dati relativi alle prenotazioni e rispetto dei nostri standard di qualità
• Upselling e cross-selling attivi di servizi aggiuntivi

IL SUO PROFILO:

• Formazione professionale completata nel settore alberghiero
• Esperienza lavorativa nel settore delle prenotazioni, delle vendite o del front office, idealmente nel settore alberghiero di lusso
• Passione per la vendita di soggiorni alberghieri esclusivi e per la consulenza personalizzata ai nostri ospiti
• Identificazione con il settore alberghiero di lusso
• Stile di lavoro autonomo, strutturato e responsabile
• Ottime capacità comunicative, competenza nella consulenza e un atteggiamento cordiale e professionale
• Approccio orientato alle soluzioni ed eloquenza nelle situazioni di dialogo
• Ottima padronanza delle applicazioni MS Office, in particolare Excel e ASA Hotel o sistemi di gestione alberghiera simili
• Ottima conoscenza del tedesco, dell’italiano e dell’inglese, sia scritta che parlata

COSA OFFRIAMO:

• Onboarding completo per un buon inizio
• Lavoro in mezzo alla natura incontaminata delle Dolomiti con una vasta gamma di attività per il tempo libero
• Modelli di orario di lavoro individuali e assicurazione sanitaria, pensionistica e sociale
• Retribuzione legata ai risultati
• Ristorante gratuito per il personale con colazione, pranzo e cena (anche nei giorni di riposo)
• Alloggi in case del personale, se necessario
• Parcheggio gratuito
• Interessanti opportunità di formazione, carriera e promozione
• Organizzazione di eventi ed escursioni per i dipendenti
• Sconti sui trattamenti SPA, sui prodotti del negozio e sugli hotel convenzionati
• Skipass gratuito per la pista direttamente presso il resort e ingresso gratuito al laghetto balneabile di Luson
• Utilizzo gratuito della palestra

Condivide la nostra passione per l'ospitalità? Saremo lieti di conoscerLa.